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Combien me sera-t-il facturé au moment de la réservation ?
Pour confirmer votre réservation, vous devez payer 30% du montant total au moment de la réservation. Une fois arrivé au camping, le montant restant doit être payé à la réception.
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Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Comme établi dans notre politique d'annulation, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 7 jours avant le jour de votre arrivée. Passé le délai de 7 jours à l'avance, si vous souhaitez annuler, l'acompte préalablement versé lors de votre réservation (30%) ne sera pas remboursé. De même, si ce montant n'est pas présenté, il ne sera pas remboursé. Toute annulation ou modification doit être faite par
email .
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Puis-je réserver un nombre précis de logements ou de parcelles ?
La numérotation des hébergements est attribuée par le service des réservations en fonction des disponibilités et de l'organisation interne. Bien que vous puissiez indiquer vos préférences dans la section observations lors de votre réservation, celles-ci ne sont ni garanties ni confirmées à l'avance, car elles sont soumises à disponibilité. De même, les hébergements ensemble ne sont ni garantis ni confirmés.
Nous n'attribuons pas les emplacements à l'avance, mais vous le choisirez le jour de votre arrivée, accompagné d'un agent de sécurité et en fonction des disponibilités du jour même.
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Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de la saison ?
Le camping ouvre ses portes le 20 mars 2024 et ferme le 14 octobre 2024.
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Quelles sont les villes les plus proches du camping ?
Nous sommes situés dans un quartier résidentiel qui appartient à la ville de Tarragone, qui se trouve à 10 km. En outre, nous avons le village d'Altafulla à seulement 2 km et la ville de Barcelone à 90 km.
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Quels sont les horaires d'accueil ?
Notre réception est ouverte du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00. À partir de 22h00, vous pouvez vous enregistrer auprès du personnel de sécurité (qui est présent toute la nuit), toujours avec une réservation confirmée. De plus, passé ce délai, l'accès au camping ne sera pas autorisé si vous n'avez pas de réservation ou si des personnes non inscrites au préalable se présentent.
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Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour ?
Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour ?
Afin de garantir le respect de la capacité d'accueil et d'éviter la surpopulation dans les espaces communs, aucun visiteur extérieur n'est autorisé.
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Quelles sont les heures d'ouverture et de fermeture du camping ?
L'heure d'entrée établie dans le logement est à 16h00. Vous pouvez vous enregistrer à partir de 12h00 et attendre dans nos installations jusqu'à ce qu'il soit disponible.
L'heure de départ des hébergements est à 10h00 et de la même manière, ils peuvent passer le reste de la journée à utiliser nos installations et services (cependant, selon l'afflux de personnes et selon la saison, l'utilisation des services et des installations une fois votre logement libéré peuvent ne pas être autorisés.) Vous pouvez vérifier à la réception l'option de départ tardif. Gardez à l'esprit que cela dépendra de la disponibilité, de l'organisation interne et a un coût supplémentaire. Du 15 juin au 15 septembre, ce service n'est pas activé.
L'heure d'entrée et de sortie dans les parcelles est établie à 12h00.
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Est-il permis de faire un barbecue ?
Le camping est situé dans une zone PEIN (Zone Naturelle Protégée), l'utilisation de barbecues est donc interdite dans toute la zone. Vous ne pouvez utiliser que des barbecues électriques ou à gaz.
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Les animaux sont-ils autorisés au camping ?
Nous savons que votre meilleur ami est très important pour vous, mais pour des raisons d'hygiène et de sécurité dans nos hébergements en camping, les animaux ne sont pas admis, à l'exception des chiens guides et d'assistance, sur présentation des documents officiels et justificatifs obligatoires.
Vous pouvez toujours vous tourner vers les garderies de confiance de votre région afin que votre animal soit entre de bonnes mains pendant vos vacances.
Cependant, les animaux sont acceptés pour les clients séjournant dans nos emplacements (voir tarifs), mais ils ne pourront pas accéder à l'espace de loisirs (piscine, restaurant, terrains de sport...). Les races considérées comme potentiellement dangereuses et inscrites sur la liste de la Generalitat de Catalunya ne sont pas admises.
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Des hébergements sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement, le camping ne dispose pas d'hébergements adaptés. Cependant, vous trouverez des sanitaires adaptés dans plusieurs de nos blocs sanitaires, qui sont tous composés de douches et lavabos avec eau chaude, WC, sèche-mains et pour certains, sèche-cheveux.
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Existe-t-il des sanitaires pour enfants ?
Nous disposons de sanitaires avec baignoires, tables à langer, toilettes et lavabos, avec eau chaude et chauffage dans certains d'entre eux.
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Est-il possible de louer des frigos ?
Nous travaillons avec Rent It
Rent It , une société externe qui offre à nos clients la possibilité de louer des réfrigérateurs pendant leur séjour. Pour effectuer votre réservation, vous devez les contacter directement via leur site internet.
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Pouvez-vous utiliser les installations du camping sans rester ?
Afin de garantir la capacité du camping et d'éviter la surpopulation des espaces communs, il n'est pas permis d'utiliser les installations sans séjourner au camping.
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Puis-je venir manger au restaurant du camping sans rester au camping ?
Oui, c'est possible, mais vous devez réserver à l'avance en appelant le 977 65 11 47. L'accès au restaurant ne comprend pas l'utilisation de la piscine ni du reste des installations. Pour utiliser la piscine, vous devez nous consulter au moment de la réservation et cela n'est pas garanti.
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Où puis-je garer mon véhicule ?
Lorsque vous réservez votre séjour, vous avez la garantie de pouvoir garer votre véhicule sur le camping. Selon le type d'hébergement que vous avez réservé, vous disposerez d'un parking privé ou notre personnel vous indiquera les zones communes les plus proches où vous pourrez garer votre véhicule. N'oubliez pas qu'un seul véhicule est autorisé par logement ou parcelle, donc si vous avez des véhicules supplémentaires, vous devez les garer à l'extérieur (à proximité du camping).
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Puis-je conduire autour du camping à tout moment ?
Conformément au règlement du camping en Catalogne, qui garantit le respect du repos des clients, les barrières d'accès aux véhicules sont fermées de 00h00 à 7h00. Si vous venez pendant cette période, vous pouvez vous garer à l'extérieur et accéder au camping à pied, car l'accès à pied est possible 24 heures sur 24.
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Quelles sont les règles de la piscine ?
Respectez à tout moment les ordres du personnel, les conditions d'admission se trouvent à l'entrée. Les enfants de moins de 10 ans doivent entrer accompagnés d'un adulte responsable. Il est interdit de sauter tête baissée ou debout, en dérangeant les autres utilisateurs. Les pneumatiques, palmes, ballons ou pistolets à eau sont interdits. Les shorts et maillots de bain sont autorisés (sous réserve que le tissu soit spécifique à la natation). Le non-respect du règlement sera un motif d'expulsion.
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Le camping propose-t-il des séjours longue durée en emplacement ? Et dans le logement ?
Non. Le camping n'a pas de contrats saisonniers ou d'avant-saison pour les emplacements. Dans le cas de l'hébergement, nous vous recommandons de vérifier auprès du service des réservations les options disponibles dans les modalités de glamping pour la saison complète, pour les mois ou le printemps/automne, dans notre
e-mail .
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Quels sont les tarifs locaux ?
A partir du 01/10/21 il est de 0,66 EUR + TVA par personne et par nuit avec un maximum de 7 nuits à partir de 17 ans.
Important : Les taxes de séjour alternent en fonction de la localisation de l'établissement et de ses caractéristiques. Le paiement de la taxe de séjour en Catalogne s'effectue par personne et par unité de séjour (jour ou fraction). Un maximum de sept unités d'hébergement par personne ont été établies, pendant une période continue dans le même logement. Autrement dit, si une personne séjourne 15 nuits dans le même logement ; vous n'aurez à payer que sept nuits (sept unités de séjour).
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Puis-je dépasser la capacité établie dans mon logement ?
Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de dépasser la capacité maximale établie dans nos hébergements. Selon le type que vous avez réservé, cela peut être pour 2, 4 ou 5 personnes. Les enfants et les bébés comptent pour une personne à part entière, ils doivent donc être inclus dans ce nombre d'occupants.
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Disposent-ils de lits bébé et de chaises hautes ?
Oui, pour rendre votre séjour plus confortable pour vous et votre famille, nous mettons gratuitement à votre disposition des lits bébé et des chaises hautes qui seront livrés à votre logement. Vous pouvez en faire la demande lors de votre réservation ou au moment de votre arrivée, toujours sous réserve de disponibilité.
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Les hébergements disposent-ils de draps et de serviettes ?
Oui, tous nos logements disposent de draps et de serviettes.
Pour les séjours de moins de 7 nuits, aucune modification n'est effectuée. Pour les séjours de 7 nuits, 1 changement de serviettes et de draps est établi (mercredi ou dimanche) Pour les séjours de 14 nuits ou plus, 2 changements de serviettes par semaine et 1 changement de draps par semaine sont établis (mercredi et/ou dimanche)
Ils doivent déposer les serviettes et/ou draps sur la terrasse du logement dans le sac blanc trouvé sur la table à leur arrivée.
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Offrez-vous le ménage quotidien dans les logements ?
Non. Le logement est rendu propre à l'arrivée et re-nettoyé au départ. Les hébergements doivent être rendus dans les mêmes conditions de nettoyage qu'à l'arrivée, avec ustensiles de cuisine propres, poubelles enlevées, frigo vide, draps et serviettes déposés dans le bac à douche. Dans le cas contraire, une pénalité de 50 € devra être payée. Le ménage n'est pas fait pendant le séjour. De plus, le camping peut demander 150 € en espèces ou un numéro de carte de crédit comme caution à votre entrée, pour couvrir d'éventuels dégâts au départ.
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Quelle est la capacité maximale des emplacements ?
Nos emplacements peuvent accueillir 6 personnes maximum, enfants et bébés compris.
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Y a-t-il de l'ombre sur les parcelles ?
Le camping est situé dans une zone boisée, nous avons donc des emplacements ombragés. N'oubliez pas que vous choisirez l'emplacement que vous souhaitez à votre arrivée, cette préférence dépendra donc de la disponibilité le jour même.
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Les parcelles sont-elles raccordées à l'eau et/ou à l'électricité ?
Les parcelles ont des boîtes électriques avec une connexion de 6 ampères à 220 watts. Pour le raccordement, nous vous recommandons de disposer d'une rallonge de capacité suffisante (25 mètres minimum), car il y a des parcelles où la boîte est plus éloignée).
En ce qui concerne l'eau, aucune de nos parcelles ne dispose de drainage ou d'eau, mais nous avons des sources d'approvisionnement en eau potable dispersées dans le camping.
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Comment me rendre à Estival Torre de la Mora ?
Remplissez le champ d'origine dans Google Maps avec votre position actuelle ou le point de départ à partir duquel vous souhaitez rejoindre Estival Torre de la Mora. Vous pouvez le faire via le lien fourni :
Google Maps - Estival Torre de la Mora .
