Häufige Fragen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung über unsere offizielle Website oder telefonisch beim Hotel (+34)959 103 007 oder im Reservierungszentrum der Estival Group vorzunehmen.

Ja, das Hotel Isla Cristina verfügt über angepasste Zimmer.

Wenn Sie ein Zimmer oder Apartment mit diesen Eigenschaften anfragen möchten, können Sie sich an unser Team wenden und anrufen:

+34 959 103 007

Die Kleinkinder bis zu 2 Jahren werden als Babys betrachtet und bezahlen keine Unterkunftsgebühren.

Ab 2 Jahre und bis zu 12 Jahren gelten als Kinder und daher in den Kindertarifen.

Ab 13 Jahre gelten Sie als Erwachsene und bezahlen den vollen Preis.

Denken Sie bitte daran, immer das Alter von den Kindern bei der Buchung, anzugeben.

 

In keinem Fall, dürfen Minderjährige (unter 18 Jahren), sich in den Hotels, ohne die Aufsicht von einem Erwachsenen, aufhalten.

Wir wissen, dass Ihr bester Freund sehr wichtig für Sie ist. Leider sind aus hygienischen uns Sicherheitsgründen Haustiere nicht in unseren Hotels und Appartments nicht erlaubt.

Bestimmt gibt es in Ihrem Wohnort vertrauenswerte Hundebetreuung, damit Sie Ihren Urlaub sorgenlos verbringen können und Ihr Haustier in guten Händen lassen.

Der Check-in in unserem Hotel ist ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-Out muss vor 12:00 Uhr erfolgen.

Wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen, können Sie Ihr Gepäck im privaten Abstellraum abstellen und die öffentlichen Bereiche des Hotels nutzen. Ein früher Check-in ist immer je nach Verfügbarkeit möglich und es kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen. Wenn Sie besondere Bedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Es besteht die Möglichkeit die Uhrzeit zum Check-Out zu verlängern wenn Sie ein “Late Check-Out” buchen. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit (erkundigen Sie sich in unserer Rezeption ein Tag vor der Abreise) und kann ggf Mehrkosten haben.

Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, zu ändern, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Agenten unter der Telefonnummer +34 959 103 007.

Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.

Wenn für Ihre Reservierung der Flexible-Tarif gilt, haben Sie bis zu 24 Stunden vor Anreise Zeit, kostenlos zu stornieren.

Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, mindestens 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer (+34) 959 103 007.

Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um die Stornierung zu verwalten.

Selbstverständlich! Falls Sie eine eine bestimmte Aussicht bevorzugen, Lage des Zimmers, Bettenverteilung oder irgendein Anliegen in Bezug mit Ihrer Reservierung, sprechen Sie mit uns direkt mit der Rezeption des Hotels. Die Kontaktdaten finden Sie auf jeder Webseite der Hotels. Wenn die Möglichkeit besteht, werden wir immer Ihren Wünschen nachkommen damit Ihr Aufenthalt mit uns so angenehm wie möglich zu gestalten.

 

Allerdings können wir nicht immer garantieren, dass alle Anfragen erfüllt werden.

 

*Einige Anfragen können Gebührenpflichtig sein, daher werden Sie immer bei der Buchung informiert werden.

Unsere Hotels verfügen über kostenlose Babybetten.

Falls Sie ein Babybett reservieren möchten, bitten wir Sie, es in den Bemerkungen anzugeben, oder kontaktieren Sie direkt, per Telefon oder E-Mail, mit dem Hotel.

Ja, unsere Restaurants haben die Möglichkeit einen speziellen Speiseplan für Personen mit Allergien, Intoleranzen und andere besondere Bedürfnisse.

Wir bitten Sie, dass erwählte Hotel einige Tage vor Ankunft über Ihre Wünsche zu informieren.

Nein, Getränke sind in der Halbpension oder Vollpension nicht enthalten.

 

Darüber hinaus bieten viele unserer Hotels die Option All Inclusive an . Sie können die All Inclusive-Hotels überprüfen, indem Sie unser Zentrum anrufen oder HIER klicken

Ja, wir haben einen Safe im Zimmer.

Dieser Service ist kostenlos.

Obwohl wir keine speziellen Mahlzeiten für Babys zubereiten, können wir Ihnen die Möglichkeit bieten, alle Lebensmittel vom Buffet zu zerkleinern, damit Sie köstliche Pürees für die Kleinen der Familie zubereiten können.

Für Poolhandtücher ist eine Kaution zu hinterlegen. Ab dem Tag nach Ihrer Ankunft ist ein Wechsel alle zwei Tage möglich.

Sie können Ihre Poolhandtücher zur vereinbarten Zeit neben der Rettungsschwimmerkabine abholen.