Preguntas Frecuentes

Según lo establecido en nuestra política de cancelación, usted podrá anular o modificar su reserva sin ningún coste hasta 7 días antes del día de su llegada. Pasado el periodo de 7 días de antelación, si desea anular, el depósito previamente pagado al efectuar su reserva (30%) no será reembolsado. De igual forma, en caso de no presentarse éste importe no se devolverá. Toda anulación o modificación debe hacerse mediante un correo electrónico.

La numeración del alojamiento es asignada por el departamento de reservas según disponibilidad y organización interna. Aunque ustedes pueden indicar sus preferencias en el apartado de observaciones al efectuar su reserva, estas ni se garantizan ni se confirman con antelación, ya que están sujetas a disponibilidad. De igual forma, no se garantizan ni se confirman alojamientos juntos.

Las parcelas no las asignamos con antelación, sino que ustedes la escogerán el día de su llegada, acompañados por un empleado de seguridad y en base a la disponibilidad de ese mismo día.

Nos encontramos en una urbanización que pertenece a la ciudad de Tarragona, la cual se encuentra a 10 km. Además, tenemos el pueblo de Altafulla a tan solo 2 km y la ciudad de Barcelona a 90 km.

Para garantizar el cumplimiento del aforo y evitar la saturación excesiva en las zonas comunes, no se permiten visitas externas.

El horario establecido de entrada en los alojamientos es a las 16:00h. Pueden realizar el check-in a partir de las 12:00h y esperar en nuestras instalaciones hasta que esté disponible.

El horario de salida de los alojamientos es a las 10:00h y de igual forma, pueden pasar el resto de la jornada haciendo uso de nuestras instalaciones y servicios (no obstante, dependiendo de la afluencia de personas y según temporada, el uso de los servicios e instalaciones una vez liberado su alojamiento podría no estar permitido.) Pueden consultar en recepción la opción de realizar la salida más tarde (late check out). Tengan en cuenta que esta irá en función de la disponibilidad, organización interna y tiene un coste añadido. Desde el 15 de junio hasta el 15 de setiembre este servicio no está habilitado.

El horario de entrada y salida en las parcelas está establecido a las 12:00h.

El camping se encuentra en una zona PEIN (Paraje natural protegido), por lo que está prohibido el uso de barbacoas de fuego en todo el recinto. Solamente pueden hacer uso de barbacoas eléctricas o de gas.

Sabemos que su mejor amigo es muy importante para usted, pero por razones de higiene y seguridad en los alojamientos de nuestro camping, no se admiten mascotas, con excepción para los perros guía y de asistencia, presentando la documentación oficial y acreditativa obligatoria.
Siempre puede recurrir a guarderías de confianza en su localidad para que, durante sus vacaciones, su mascota se quede en buenas manos.

Lamentablemente, el camping no dispone de alojamientos adaptados. No obstante, encontrarán baños adaptados en varios de nuestros bloques de sanitarios, que se componen todos de duchas y lavabos con agua caliente, WC, secamanos y en algunos, un secador de pelo.

Si es posible, siempre con reserva previa llamando al 977 65 11 47. El acceso al restaurante no incluye el disfrute de la piscina o resto de instalaciones. Para hacer uso de la piscina, debe consultarlo en el momento de efectuar su reserva y no es garantizado.

Con la reserva de su estancia se garantiza poder aparcar un vehículo dentro del camping. Según el tipo de alojamiento contratado, dispondrá de un parking privado o nuestro personal le indicará las zonas comunes más cercanas para estacionar su vehículo. Recuerden que solamente se permite un vehículo por alojamiento o parcela, por lo que si disponen de vehículos adicionales, deberán estacionarlos en el exterior (en las inmediaciones del camping).

Desde el 01/10/21 es de 0,66 EUR + IVA por persona y noche con un máximo de 7 noches a partir de los 17 años.

Importante: Las tasas turísticas se alternan dependiendo de la ubicación del establecimiento y de sus características. El pago de la tasa turística en Cataluña se hace por persona y unidad de estancia (día o fracción). Se establecieron un máximo de siete unidades de estancia por persona, durante un periodo continuado en la misma vivienda. Es decir, si una persona se aloja durante 15 noches en un mismo alojamiento; solo tendrá que pagar siete noches (siete unidades de estancia).

No. El alojamiento se entrega limpio a su llegada y se vuelve a limpiar a su salida. Los alojamientos se deberán devolver en las mismas condiciones de limpieza de la llegada, con el menaje de cocina limpio, basura retirada, nevera vacía, sábanas y toallas depositadas en el plato de ducha. En caso contrario, se deberá abonar una penalización de 50€. No se realiza limpieza durante la estancia. Además, el camping puede solicitarle a su entrada 150€ en efectivo o un número de tarjeta de crédito en concepto de fianza, para cubrir posibles desperfectos a la salida.