Preguntes més freqüents

Et proposem que reservis a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant a l’hotel al telèfon (+376) 755 356 o a la central de reserves d'Estival Group.

Si has reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l’esquerra trobaràs el menú desplegable i, aquí, l’apartat "Les meves reserves" on, amb el teu correu electrònic i el localitzador de la teva reserva, podràs confirmar que tot està llest per a la teva estada.

Sí, Apartaments Caribou compta amb unitats adaptades.

Si necessiteu sol·licitar una habitació d'aquestes característiques, podeu fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al:

Tel: +376 755 356 o +376 755 255

A més cal esmentar que totes les nostres instal·lacions estan adaptades per a les persones amb mobilitat reduïda.

Els nens i les nenes menors de 2 anys es consideren nadons i no paguen com a hostes, però sí compten com a ocupants a l’habitació.
A partir dels 2 anys i fins als 11, es consideren nens i paguen com a tals.
Des dels 12 anys compten com a adult i paguen el preu complet.
Recorda sempre informar de l’edat dels nens i nenes en el moment de fer la reserva.

En cap cas els menors d’edat (fins als 18 anys) es poden allotjar sense la tutela d’un adult.

Sí, hi ha alguns apartaments amb banyera. En cas que necessitis un apartament amb aquesta característica, si us plau, truca’ns o contacta’ns per mail amb antelació per realitzar la seva petició.

Sí, Apartaments Caribou compta amb un lloc habilitat per a això i a més de guardar la bicicleta, podràs realitzar tasques de manteniment.

Sabem que el millor amic és molt important per a tu però, per raons d’higiene i seguretat als nostres apartaments no s'admeten mascotes, amb excepció per als gossos guia i d’assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.

Sempre pots recórrer a guarderies de confiança a la teva localitat perquè, durant les vacances, la teva mascota es quedi en bones mans.

A la part inferior de la pàgina web d'hotel trobareu el telèfon directe i el correu electrònic de la recepció.

Quan arribis, hauràs de presentar el teu bitllet de reserva, ja sigui imprès en paper o a la pantalla d’algun dispositiu mòbil, i la documentació (DNI, passaport...) de totes les persones que t’acompanyin.

El check-in als nostres apartaments és a partir de les 14:00 h. El check-out s’haurà de fer abans de les 12:00 h.

Si arribes abans de l'hora de check-in, pots deixar les maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes. Hi ha la possibilitat de fer un check-in primerenc, sempre depenent de la disponibilitat i es podrà aplicar un suplement addicional. Si tens necessitats especials, consulta’ns i farem el possible per ajudar-te.

Hi ha la possibilitat d’ampliar l’hora de sortida contractant Late Check-Out. Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulta a recepció el dia abans de la sortida) i es poden aplicar suplements addicionals.

Per modificar una reserva que hagis realitzat a la nostra pàgina web, consulta la secció “Les meves Reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al +376 755 356.

Si la reserva l’has fet a través d’una agència de viatges o una altra pàgina web, cal que et posis en contacte amb ells per sol·licitar qualsevol modificació.

Si a la teva reserva s’aplica la tarifa Flexible, tens fins a 24 hores abans de l’arribada per cancel·lar sense despeses.

Per cancel·lar una reserva que hagis fet a la nostra pàgina web, amb un mínim de 24 hores d’antelació a la data d’arribada, consulta la secció “Les meves Reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al (+376) 755 356.

Si la reserva l’has fet a través d’una agència de viatges o una altra pàgina web, cal contactar-hi per gestionar la cancel·lació.

Per descomptat! Si tens alguna preferència quant a les vistes, ubicació dels apartaments dins del recinte, distribució dels llits o qualsevol altre tema referent a la teva reserva, cal que et posis en contacte directament amb la recepció de l’establiment. Trobaràs les dades de contacte a la secció Contacte.

Sempre que sigui possible, el nostre equip de recepció farà tot el que estigui a la mà perquè la teva estada amb nosaltres sigui el més agradable possible, però no podem garantir les sol·licituds.

*Algunes peticions poden comportar despeses addicionals, sempre se t’informarà en el moment de realitzar la sol·licitud.

Els nostres apartaments disposen de bressols gratuïts per al teu nadó.
Si necessites reservar un bressol, si us plau, indica’ns-ho a les observacions de la teva reserva o posa’t en contacte directament amb nosaltres per telèfon o correu electrònic.

Sí, als nostres apartaments podràs gaudir de WiFi gratuït.

Sí, els nostres restaurants compten amb la possibilitat de preparar aliments especials per a persones amb al·lèrgies, intoleràncies i altres necessitats especials. Posa’t en contacte per telèfon o correu electrònic amb l’hotel uns dies abans de l’arribada per informar-nos sobre les teves necessitats.

Sí, tots els nostres apartaments disposen d’assecador per als cabells a la cambra de bany.

No, les begudes no estan incloses a la mitja pensió ni a la pensió completa i porten un cost addicional. 

Encara que no preparem menjars específics per a nadons, sí que podem oferir-li la possibilitat de triturar qualsevol aliment que es trobi al bufet perquè pugui preparar deliciosos purés per als més petitons de la família.

Les tovalloles de piscina són gratuïtes, només se sol·licita un dipòsit, que és reemborsable després de la devolució i es permet un canvi diari des de l'endemà de l'arribada. Pots retirar les tovalloles de piscina al costat de la caseta de socorrisme i en l’horari establert.