Li han sorgit dubtes? No us preocupeu! En aquest apartat trobareu totes les respostes a les vostres preguntes.
Llegir mésLlegir menys
No et quedis amb dubtes
Com puc reservar?
Us proposem fer la vostra reserva a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant a l'hotel (+34) 932 890 909 o la central de reserves d'Estival Group.
Com puc confirmar que han rebut la meva reserva?
Si has reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l'esquerra trobaràs el menú desplegable on apareix l'apartat "Les meves reserves" . Des d’quí, amb el teu correu electrònic i el localitzador de la teva reserva, podràs confirmar que tot està llest per a la teva estada.
Teniu habitacions adaptades per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, l'Hotel Vilamarí compta amb habitacions adaptades.
Si necessiteu sol·licitar una habitació d'aquestes característiques, podeu fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al tel: (+34) 932 890 909.
Quin és l'horari del bar?
L´horari del bar és de dilluns a diumenge des de les 12:00 fins a les 22:00 hores. En aquest horari també podeu demanar les begudes a l'habitació.
Fora d'aquest horari no es permet pujar begudes alcohòliques a les habitacions.
Com puc arribar a l'Hotel Vilamarí?
Omple el camp d'origen a Google Maps amb la teva ubicació actual o el punt de partida des d'on vols arribar a Estival Vilamarí. Podeu fer-ho a l'enllaç proporcionat: Google Maps - Estival Vilamarí .
S'admeten mascotes?
Sabem que el teu millor amic és molt important per a tu, però, per raons d'higiene i seguretat, als nostres hotels i apartaments, no s'admeten mascotes, amb excepció dels gossos guia i d'assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.
Sempre pots recórrer a guarderies de confiança de la teva localitat perquè, durant les vacances la teva mascota es quedi en bones mans.
Com puc posar-me en contacte amb el meu hotel?
A la part inferior de la pàgina web d'hotel trobareu el telèfon directe i el correu electrònic de la recepció.
Quins documents necessito per fer el ‘check-in’ a l'hotel?
Quan arribeu a l'hotel haureu de presentar la vostra reserva, bé impresa en paper o en la pantalla d'algun dispositiu mòbil, i la documentació (DNI, passaport...) de tots els passatgers.
Quin és l'horari d'entrada (‘check-in’) i sortida (‘check-out’) de l'hotel?
El check-in al nostre hotel és a partir de les 15:00 h. El Check-Out s'haurà de fer abans de les 12:00 h.
Si arribeu abans de l'hora de check-in, podeu deixar les maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes de l'hotel. Hi ha la possibilitat de fer un check-in d'hora, sempre depenent de la disponibilitat i es podrà aplicar un suplement addicional.
Si teniu necessitats especials, consulteu-nos i farem el possible per ajudar-vos.
L'últim dia, puc deixar l'habitació més tard?
Hi ha la possibilitat d'ampliar l'hora de sortida contractant "Sortida retardada". Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulta-ho a la recepció el dia abans de la sortida) i poden aplicar-se suplements addicionals.
Puc modificar la meva reserva?
Per modificar una reserva que hagi realitzat a la nostra pàgina web, consulteu la secció “Les meves Reserves” o poseu-vos en contacte amb el nostre departament de reserves, trucant al +34 932 890 909.
Si la reserva l'heu feta a través d'una agència de viatges o una altra pàgina web, cal que us poseu en contacte amb ells per sol·licitar qualsevol modificació.
Puc cancel·lar la meva reserva?
Si a la teva reserva s'aplica la tarifa Flexible, pots cancel·lar-la sense despeses fins a 48 hores abans de l'arribada.
Per cancel·lar una reserva que hagis realitzat a la nostra pàgina web amb, com a mínim, dos dies d'antelació a la data d'arribada, consulta la secció “Les meves reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al (+34) 977 371 910.
Si la reserva l'has realitzat a través d'una agència de viatges o una altra pàgina web, hauràs de contactar amb ells per gestionar la cancel·lació.
Puc fer una petició especial per a la meva reserva?
Per descomptat! Si tens alguna preferència pel que fa a les vistes, la ubicació de l'habitació dins de l'hotel, la distribució dels llits o qualsevol altre tema referent a la teva reserva, pots posar-te en contacte directament amb la recepció de l'establiment. Trobaràs les dades de contacte a la pàgina de cada establiment.
Sempre que sigui possible, el nostre equip de recepció farà tot el possible perquè la teva estada amb nosaltres sigui al més agradable possible, però no podem garantir les sol·licituds*.
*Algunes peticions poden comportar despeses addicionals, sempre se l'informarà en el moment de realitzar la sol·licitud.
Com puc reservar un bressol? Té algun cost?
Els nostres establiments disposen de bressols gratuïts per al teu bebè.
Si necessites reservar un bressol, si us plau, indica-ho a l’apartat d’observacions de la teva reserva o posa’t en contacte directament amb l'hotel per telèfon o correu electrònic.
Hi ha wifi en tots els hotels?
Sí, en tots els nostres hotels i apartaments podràs gaudir de wifi gratis.
Teniu menjar sense gluten i altres al·lèrgens?
Si, els nostres restaurants ofereixen la possibilitat de preparar aliments especials per a persones amb al·lèrgies, intoleràncies i altres necessitats especials.
Si us plau, posa’t en contacte per telèfon o correu electrònic amb l'hotel uns dies abans de la teva arribada per a informar-los de les teves necessitats.
Hi ha assecador de cabell als banys?
Sí, totes les nostres habitacions i tots els nostres apartaments disposen d'assecador de cabell al bany.
En una reserva amb mitja pensió o pensió completa, les begudes estan incloses?
Sí, a l'Hotel Vilamarí les begudes estan incloses tant a la mitja pensió com a la pensió completa.
Hi ha caixa forta a les habitacions?
Sí, podeu llogar caixa forta a la recepció de l'hotel amb un dipòsit.
Teniu aliments per a bebès al restaurant?
Encara que no preparem menjars específics per a bebès, sí que podem oferir-te la possibilitat de triturar qualsevol aliment que hi hagi al bufet perquè pugueu preparar deliciosos purés per als més petitons de la família.
Puc deixar el meu equipatge a l'hotel després del check out?
Sí, a l'Hotel Vilamarí tenim un servei gratuït de custòdia d'equipatges.
Puc reservar habitacions per hores?
Actualment no tenim disponible l´opció de reservar habitacions per hores.
Hi ha planxa per a roba a les habitacions?
Per seguretat no tenim planxes a les habitacions però disposem d'una planxa de cortesia que es pot fer servir en qualsevol moment del dia en un reservat situat al costat de la recepció de l'hotel. Si ho preferiu també disposem del servei de bugaderia amb un cost addicional
L'hotel té aparcament?
Sí, l'hotel Vilamarí té 34 places de pàrquing distribuïdes en dues plantes subterrànies. El pàrquing disposa dun parell de preses elèctriques per a la recàrrega de vehicles híbrids o elèctrics.
Important: No s´accepten reserves de plaça de pàrquing. I la màxima altura del vehicle no ha de superar els 2,25 metres.
Quines són les Taxes Locals?
Impostos inclosos.
Taxa local no inclosa.
Important: Les taxes turístiques s'alternen depenent de la ubicació de l'establiment i de les característiques. El pagament de la taxa turística a Catalunya es fa per persona i per unitat d'estada (dia o fracció). Es van establir un màxim de set unitats d'estada per persona durant un període continuat al mateix habitatge. És a dir, si una persona s'hi allotja durant 15 nits en un mateix allotjament; només haureu de pagar set nits (set unitats d'estada).
