Tens dubtes? No et preocupis! En aquest apartat trobaràs totes les respostes a les teves preguntes.
Llegir mésLlegir menys
No et quedis amb dubtes
Com puc reservar?
Us proposem fer la vostra reserva a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant al nostre establiment tel: (+34)977 358 050 o la central de reserves d'Estival Group.
Com puc confirmar que heu rebut la meva reserva?
Si has reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l'esquerra hi trobaràs el menú desplegable i, aquí, l'apartat "Les meves reserves" on, amb el teu correu electrònic i el localitzador de la teva reserva, podràs confirmar que tot està preparat per a la teva estada.
Teniu habitacions adaptades per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, Apartaments Estival Park compten amb unitats adaptades.
Si necessites sol·licitar una habitació d'aquestes característiques, pots fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al
Tel: +34 977 358 050
Fins a quina edat es consideren nens i nenes?
Els nens i nenes menors de 2 anys es consideren nadons i no paguen com a hostes, però sí que compten com a ocupants a l'habitació.
A partir dels 2 anys i fins als 11, es consideren nens i nenes i paguen com a tals
A partir dels 12 anys compten com a adults i paguen el preu complet.
Recorda sempre informar de l'edat dels nens i nenes en el moment de fer la reserva
Recorda sempre informar de l'edat dels nens i nenes en el moment de fer la reserva.
Com hi puc arribar, fins a l’establiment?
Omple el camp d'origen a Google Maps amb la teva ubicació actual o el punt de partida des d'on vols arribar a Estival Park Apartments. Podeu fer-ho a l'enllaç proporcionat: Google Maps - Estival Park Apartments .
Teniu habilitat algun lloc per guardar, reparar o netejar bicicletes?
Si, Apartaments Estival Park tenim un lloc habilitat per a això i, a més de guardar la teva bicicleta, podràs realitzar tasques de manteniment.
Admeteu mascotes?
Sabem que el millor amic és molt important per a tu, però, per raons d'higiene i seguretat, als nostres hotels i apartaments no admetem mascotes, amb excepció per als gossos guia i d'assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.
Sempre pots recórrer a guarderies de confiança a la teva localitat per tal que, durant les teves vacances, la teva mascota es quedi en bones mans.
Com puc posar-me en contacte amb l’establiment?
A la part inferior de la pàgina web d'hotel trobareu el telèfon directe i el correu electrònic de la recepció.
Quins documents necessito per fer el check-in, quan arribi als apartaments?
Quan arribis als apartaments hauràs de presentar el teu bo de reserva, ja sigui imprès en paper o a la pantalla d'algun dispositiu mòbil, així com la documentació (DNI, Passaport...) de tots els passatgers.
Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out) dels apartaments?
El check-in és a partir de les 17.00 h. El check-out s'haurà de fer abans de les 11:00 h.
Si arribes abans de l'hora del check-in, pots deixar les maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes de l'hotel. Hi ha la possibilitat de fer un check-in primerenc, sempre depenent de la disponibilitat, però et podran aplicar un suplement addicional. Si tens necessitats especials, fes-nos-ho saber i farem tot el possible per ajudar-te.
L’últim dia puc deixar l’apartament més tard?
Hi ha la possibilitat d'ampliar l'hora de sortida contractant Late Check-Out. Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulta amb la recepció el dia abans de la sortida) i et poden aplicar suplements addicionals.
Puc modificar la meva reserva?
Per modificar una reserva que hagis realitzat a la nostra pàgina web, consulta la secció “Les meves Reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al (+34) 977 371 910.
Si la reserva l'has fet a través d'una agència de viatges o una altra pàgina web, llavors hauràs de posar-te en contacte amb ells per sol·licitar qualsevol modificació.
Puc cancel·lar la meva reserva?
Si a la teva reserva s'aplica la tarifa Flexible, tens fins a 48h abans de l'arribada per cancel·lar sense despeses.
Per cancel·lar una reserva que hagis realitzat a la nostra pàgina web, amb un mínim de dos dies d'antelació a la data d'arribada, consulta la secció “Les meves Reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al (+34) 977 371 910.
Si la reserva l'has fet a través d'una agència de viatges o una altra pàgina web, llavors hauràs de posar-te en contacte amb ells per gestionar la cancel·lació.
Puc fer una petició especial per a la meva reserva?
Per descomptat! Si tens alguna preferència quant a les vistes, ubicació de l'habitació dins de l'hotel, distribució dels llits o qualsevol altre tema referent a la teva reserva, posa’t en contacte directament amb la recepció de l'establiment. Trobareu les dades de contacte a la secció "Contacte".
Sempre que sigui possible, el nostre equip de recepció farà tot el que estigui a les seves mans perquè la teva estada amb nosaltres sigui el més agradable possible, però no podem garantir totes les sol·licituds.
*Algunes peticions poden comportar despeses addicionals, però sempre se t’informarà en el moment de realitzar la sol·licitud.
Com puc reservar un bressol? Té algún cost afegit?
Els nostres apartaments disposen de bressols gratuïts per a nadons.
Si necessites reservar un bressol, si us plau, indica’ns-ho a les observacions de la teva reserva o posa’t en contacte directament amb l'hotel per telèfon o correu electrònic.
Hi ha wifi als apartaments?
Sí, en tots els nostres apartaments podràs gaudir de WiFi gratuït.
Teniu menjar sense gluten i altres al·lèrgens?
Sí, els nostres restaurants compten amb la possibilitat de preparar aliments especials per a persones amb al·lèrgies, intoleràncies i altres necessitats especials.
Posa’t en contacte per telèfon o correu electrònic amb l'hotel uns dies abans de l'arribada per informar-nos de les teves necessitats.
Hi ha assecador de cabell als banys?
Sí, tots els nostres apartaments disposen d'assecador per als cabells a la cambra de bany.
Si tinc una reserva de mitja pensió o pensió completa, les begudes hi estan incloses?
No, les begudes no estan incloses a la mitja pensió ni a la pensió completa, i tenen un cost addicional.
Hi ha caixa forta als apartaments?
Sí, disposem de caixa forta a cada apartament.
Aquest servei és gratuït.
Teniu aliments per a nadons al restaurant?
Tot i que no preparem menjars específics per a nadons, sí que podem oferir-te la possibilitat de triturar qualsevol aliment que es trobi al bufet perquè puguis preparar deliciosos purés per als més petitons de la família.
Hi ha servei de préstec de tovalloles per a la piscina?
Les tovalloles de piscina són gratuïtes, només se sol·licita un dipòsit, que és reemborsable després de la devolució i es permet un canvi diari des de l'endemà de l'arribada.
Pots retirar les tovalloles de piscina al costat de la caseta de socorrisme i en l'horari establert.
Quines són les Taxes Locals?
Impostos inclosos. Taxa local no inclosa: Des del 01/10/21 és de 1,32 EUR per persona i nit amb un màxim de 7 nits a partir dels 17 anys.
Important: Les taxes turístiques s'alternen depenent de la ubicació de l'establiment i de les característiques. El pagament de la taxa turística a Catalunya es fa per persona i per unitat d'estada (dia o fracció). Es van establir un màxim de set unitats d'estada per persona durant un període continuat al mateix habitatge. És a dir, si una persona s'hi allotja durant 15 nits en un mateix allotjament; només haurà de pagar set nits (set unitats d'estada).
