Actualitzant per continuar amb la seva reserva
+34 977 371 910 
Pas 1 de 3 — Seleccionar Hotel i Destinació
Pas 2 de 3 — Trieu les dates
Pas 3 de 3 — Selecciona l'ocupació i aplica promocions
Preguntes més freqüents
Tens dubtes? No et preocupis! En aquest apartat trobaràs totes les respostes a les teves preguntes.
Llegir mésLlegir menys
No et quedis amb dubtes
- Com puc reservar?Us proposem fer la vostra reserva a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant a l'hotel (+376) 755 356 o la central de reserves d'Estival Group.
- Com puc confirmar que heu rebut la meva reserva?Si has reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l’esquerra trobaràs el menú desplegable i, aquí, l’apartat "Les meves reserves" on, amb el teu correu electrònic i el localitzador de la teva reserva, podràs confirmar que tot està llest per a la teva estada.
- Teniu apartaments adaptats per a persones amb mobilitat reduïda?Sí, l’Hotel Caribou compta amb unitats adaptades.Si necessites sol·licitar una habitació d’aquestes característiques, pots fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al:+376 855 855
- Fins a quina edat es consideren nens/es?Els nens i les nenes menors de 2 anys es consideren nadons i no paguen com a hostes, però sí compten com a ocupants a l’habitació.
A partir dels 2 anys i fins als 11, es consideren nens i paguen com a tals.
Des dels 12 anys compten com a adult i paguen el preu complet.
Recorda sempre informar de l’edat dels nens i nenes en el moment de fer la reserva.
En cap cas els menors d’edat (fins als 18 anys) es poden allotjar sense la tutela d’un adult. - Com hi puc arribar, fins a l’hotel?Omple el camp d'origen a Google Maps amb la teva ubicació actual o el punt de partida des d'on vols arribar a l'Hotel Caribou. Podeu fer-ho a l'enllaç proporcionat: Google Maps - Hotel Caribou .
- Admeteu mascotes?Sabem que el millor amic és molt important per a tu però, per raons d’higiene i seguretat als nostres apartaments no s'admeten mascotes, amb excepció per als gossos guia i d’assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.Sempre pots recórrer a guarderies de confiança a la teva localitat perquè, durant les vacances, la teva mascota es quedi en bones mans.
- Com em puc posar en contacte amb l’hotel?A la part inferior de la pàgina web d'hotel trobareu el telèfon directe i el correu electrònic de la recepció.
- Quins documents necessito per fer el check-in, quan arribi?Quan arribis, hauràs de presentar el teu bitllet de reserva, ja sigui imprès en paper o a la pantalla d’algun dispositiu mòbil, i la documentació (DNI, passaport...) de totes les persones que t’acompanyin.
- Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out)?El check-in als nostres apartaments és a partir de les 14:00 h. El check-out s’haurà de fer abans de les 10:30 h.Si arribes abans de l'hora de check-in, pots deixar les maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes. Hi ha la possibilitat de fer un check-in primerenc, sempre depenent de la disponibilitat i es podrà aplicar un suplement addicional. Si tens necessitats especials, consulta’ns i farem el possible per ajudar-te.
- L'últim dia puc deixar l’apartament més tard?Hi ha la possibilitat d’ampliar l’hora de sortida contractant Late Check-Out. Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulta a recepció el dia abans de la sortida) i es poden aplicar suplements addicionals.
- Puc modificar la meva reserva?Per modificar una reserva que hagis realitzat a la nostra pàgina web, consulta la secció “Les meves Reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al +376 855 855
Si la reserva l’has fet a través d’una agència de viatges o una altra pàgina web, cal que et posis en contacte amb ells per sol·licitar qualsevol modificació. - Puc cancel·lar la meva reserva?Si a la teva reserva s’aplica la tarifa Flexible, tens fins a 72 horas abans de l’arribada per cancel·lar sense despeses.Per cancel·lar una reserva que hagis fet a la nostra pàgina web, amb un mínim de 72 hores d’antelació a la data d’arribada, consulta la secció “Les meves Reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al +376 855 855Si la reserva l’has fet a través d’una agència de viatges o una altra pàgina web, cal contactar-hi per gestionar la cancel·lació.
- Puc fer una petició especial per a la meva reserva?Per descomptat! Si tens alguna preferència quant a les vistes, ubicació dels apartaments dins del recinte, distribució dels llits o qualsevol altre tema referent a la teva reserva, cal que et posis en contacte directament amb la recepció de l’establiment. Trobaràs les dades de contacte a la secció Contacte.Sempre que sigui possible, el nostre equip de recepció farà tot el que estigui a la mà perquè la teva estada amb nosaltres sigui el més agradable possible, però no podem garantir les sol·licituds.*Algunes peticions poden comportar despeses addicionals, sempre se t’informarà en el moment de realitzar la sol·licitud.
- Com puc reservar un bressol? Té algun cost?Els nostres apartaments disposen de bressols gratuïts per al teu nadó. Si necessites reservar un bressol, si us plau, indica’ns-ho a les observacions de la teva reserva o posa’t en contacte directament amb nosaltres per telèfon o correu electrònic
- Hi ha WiFi als apartaments?Sí, als nostres apartaments podràs gaudir de WiFi gratuït.
- Teniu menjars sense gluten i altres al·lèrgens?Sí, els nostres restaurants compten amb la possibilitat de preparar aliments especials per a persones amb al·lèrgies, intoleràncies i altres necessitats especials.Posa’t en contacte per telèfon o correu electrònic amb l’hotel uns dies abans de l’arribada per informar-nos sobre les teves necessitats.
- Hi ha assecador de cabell, als banys?Sí, tots els nostres apartaments disposen d’assecador per als cabells a la cambra de bany.
- Si tinc una reserva a mitja pensió o pensió completa, les begudes hi estan incloses?No, les begudes no estan incloses a la mitja pensió ni a la pensió completa i porten un cost addicional.
- Hi ha caixa forta, als apartaments?Sí, disposem de caixa forta als apartaments. Aquest servei és gratuït.
- Teniu aliments per a nadons, al restaurant?Encara que no prearem menjars específics per a nadons, sí que podem oferir-li la possibilitat de triturar qualsevol aliment que es trobi al bufet perquè pugui preparar deliciosos purés per als més petitons de la família.